Описание процесса метрологической услуги

Если клиенту требуется проверка измерительного средства или измерительная услуга, то стоит связаться со службой обслуживания клиентов AS Metrosert. Наши работники по обслуживанию клиентов помогут выбрать правильную услугу и ее объем и представят на ознакомление условия оказания услуги (см. также Часто задаваемые вопросы). При выполнении работ мы исходим из общих условий метрологических услуг.

КАК И КУДА ПРИНЕСТИ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ИЛИ ИЗМЕРЯЕМЫЕ ОБЪЕКТЫ?

Измерительные средства можно принести в нашу службу обслуживания клиентов или отправить курьером. Просим вместе с измерительными средствами приложить данные контактного лица и при возможности точное описание желаемого заказа (или отправить пояснительное электронное письмо). При транспортировке измерительных средств следует учитывать рекомендации производителя относительно обращения.

Если измерительное средство невозможно или нецелесообразно перемещать, мы постараемся найти возможность откалибровать его/произвести его поверку у клиента.

СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ И ОПЛАТА

Время исполнения заказа на калибровку/поверку составляет, как правило, пять рабочих дней. При более продолжительном сроке об этом сообщается представителю клиента при приеме работы. По возможности мы выполняем заказы быстро, и как только работа готова, информируем об этом представителя клиента.

Оплата услуг происходит на основании прейскуранта после выполнения работы согласно счету.

СЕРТИФИКАТЫ КАЛИБРОВКИ И ПОВЕРКИ

По результату калибровки мы выдаем свидетельство калибровки и при возможности приклеиваем на измерительный прибор информационную наклейку с номером свидетельства и датой.

При проведении поверки мы приклеиваем на измерительное средство обязательные наклейки поверки и при желании выдаем свидетельство поверки.

Свидетельство можно выбрать с заверением на бумаге или с электронным заверением. Свидетельства на бумаге мы выдаем вместе с измерительным средством или отправляем по почте. Свидетельство в электронном виде мы можем отправить клиенту по электронной почте или загрузить в инфосистему измерительных инструментов MÕIS, где документы доступны в любой момент.

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ МЕТРОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Постоянному клиенту при заключении договора мы можем предложить в случае большого объема услуг скидки, более гибкие условия оплаты и оказание услуги согласно графику с установленными сроками выполнения как в наших лабораториях, так и в помещениях клиента (также за пределами Эстонии).